Villas da Feira – Falésia Beach

INTRODUÇÃO

Todas as informações recolhidas no sítio da Villas da Feira – Falésia Beach serão tratadas pelos nossos serviços, exclusivamente com o intuito de lhe proporcionar um atendimento personalizado e uma melhor qualidade de serviço. O tratamento dos dados pessoais processa-se de forma transparente e no estrito respeito pela proteção da vida privada, bem como pelos direitos, liberdades e garantias fundamentais, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, que revoga a Lei 67/98, de 26 de outubro, e o artigo 35.º da Constituição da República Portuguesa.

A Villas da Feira – Falésia Beach compromete-se a usar todos os meios tecnológicos de que dispõe para proteger a privacidade dos utilizadores do seu sítio da Internet. Respeitamos o direito à imagem, garantindo a defesa contra divulgação e reprodução não autorizadas. No caso concreto das imagens de pessoas constantes nos vídeos e fotografias deste sítio, pelo facto de se enquadrarem em reproduções de espaços públicos de natureza informativa, a sua utilização respeita na íntegra as disposições do Código Civil.

Na elaboração do sítio da Villas da Feira – Falésia Beach, foram reunidos todos os esforços para que as informações aí constantes sejam corretas, precisas e atualizadas, não se garantindo, no entanto, a não ocorrência de erros.

Ao consultar a informação disponibilizada, o utilizador aceita expressamente os termos e condições a seguir descritos:

  • Todas as informações estão sujeitas a atualizações e/ou alterações sem aviso prévio.

  • Villas da Feira – Falésia Beach reserva-se o direito de rever os termos de utilização a qualquer momento e sem aviso prévio.

  • O utilizador deve tomar conhecimento dos termos de utilização mais recentes, visitando regularmente esta página – a última versão dos termos de utilização tem caráter vinculativo. A utilização deste sítio da Internet após tais alterações representa a aceitação por parte do utilizador.

  • O utilizador não poderá modificar, reproduzir, exibir ou difundir publicamente, nem utilizar pública ou comercialmente os materiais ou conteúdos deste sítio da Internet.

  • Os materiais e a informação disponibilizados neste sítio da Internet encontram-se protegidos por direitos de autor e qualquer utilização não autorizada poderá violar disposições legais ou regulamentares relativas a direitos de autor, marcas ou outras.

Links para Sites de Terceiros

De modo a oferecer valor acrescentado aos nossos visitantes, a Villas da Feira – Falésia Beach pode disponibilizar links relativos a sites operados por entidades terceiras. No entanto, não temos o controlo sobre esses sites, mesmo no caso de essas entidades serem parceiras ou associadas, os quais apresentam práticas de privacidade e recolha de dados distintas e independentes das nossas. Esses sites são apenas disponibilizados para conveniência dos utilizadores, pelo que o seu acesso é feito por sua conta e risco. Todavia, Villas da Feira – Falésia Beach procura proteger a integridade do seu site e dos links disponibilizados no mesmo, pelo que solicita qualquer feedback, não só sobre o seu próprio site, como também dos links disponibilizados (incluindo quando um link específico não funciona).

® Direitos Reservados

A publicação de conteúdo deste site, impresso ou online, sem autorização dos autores, está sujeita a sanções legais.

Entidade de Resolução Alternativa de Conflitos (RAL)

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de conflitos (RAL):

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, nº 13 Loja 6
4050-225 Porto

Telefone: 222 029 791 / 225 508 349
(Chamada para a rede fixa nacional)

Email: cicap@cicap.pt
Site: www.cicap.pt

Mais informações estão disponíveis no portal do consumidor em: www.consumidor.pt

A proteção da privacidade e dos dados pessoais é um compromisso fundamental da Villas da Feira – Falésia Beach com os seus clientes e os utilizadores dos seus serviços de reserva das villas. Convidamos à consulta da nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, que está em conformidade com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Os dados pessoais referem-se a qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, nomeadamente através do nome, número de identificação fiscal, dado de localização, identificador eletrónico ou outros elementos que permitam a identificação dessa pessoa singular. A informação recolhida quando alguém visita o website da Villas da Feira – Falésia Beach ou faz uma reserva para uma das nossas villas é considerada informação pessoal e está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

O utilizador ou subscritor, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufrui dos serviços, será a pessoa que utiliza ou explora os serviços. O subscritor é a pessoa que subscreve formas de divulgação, nomeadamente newsletters, pedidos de informação sobre as villas e serviços relacionados.

Independentemente desta distinção, a Villas da Feira – Falésia Beach informa que protege igualmente os dados pessoais e respeita os direitos dos utilizadores e dos subscritores.

O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais será a Villas da Feira – Falésia Beach, que decidirá quais os dados a recolher, os meios de tratamento a serem utilizados e as finalidades para as quais os dados serão usados.

Consentimento

Quando tivermos o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção – prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento para a Villas da Feira – Falésia Beach analisar a utilização dos nossos serviços, o seu perfil de consumo e fazer recomendações ou enviar mensagens de marketing (email marketing, SMS marketing, entre outros).

Execução de contrato e diligências pré-contratuais

Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a Villas da Feira – Falésia Beach, como por exemplo, para a preparação de uma proposta de reserva, para a realização de inscrições nas villas, para a gestão de contactos, informações e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e pagamentos.

Interesse legítimo

Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da Villas da Feira – Falésia Beach ou de terceiros. Exemplo: para respondermos a um pedido de contacto.

Os seus dados pessoais são tratados pela Villas da Feira – Falésia Beach apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Após o término do respetivo período de conservação, a Villas da Feira – Falésia Beach eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para uma finalidade distinta que possa subsistir.

Marketing e Vendas

  • Identificação (Nome)

  • Contacto (E-mail)

Dados pessoais recolhidos dos formulários de “subscrição de newsletters”.

  • Marketing e Comunicação / Divulgação de Serviços e Produtos

    • Análise de perfis de consumo.

    • Adaptação e desenvolvimento de novos serviços ou produtos.

    • Envio de informação útil, comercial, promoções.

    • Melhoria da experiência do consumidor.

Gestão de Cliente

  • Identificação (Nome)

  • E-mail

  • Contacto telefónico

  • NIF

  • Morada

  • Situação profissional

Dados pessoais recolhidos dos formulários “serviços de consulta”, “serviços de reservas” e “pedido de contacto”.

  • Gestão de contactos, informações ou pedidos.

  • Gestão de reclamações.

  • Gestão de faturação, cobrança e pagamentos.

  • Análise de consumo.

  • Processamento de adjudicações e pagamentos.

  • Processos de reservas.

Outros Usos de Dados Pessoais

Os dados pessoais solicitados nos formulários do website não são recolhidos para os fins abaixo indicados, mas podem, no entanto, ser utilizados no âmbito da relação comercial estabelecida para:

Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa

  • Contabilidade, faturação.

  • Gestão de comissões.

Gestão de Contencioso

  • Cobrança judicial e extrajudicial.

  • Gestão de outros conflitos.

Detecção de Fraude, Proteção de Receita e Auditoria

  • Detecção de fraude e práticas ilícitas.

  • Proteção e controlo de receita.

  • Gestão de risco de crédito.

  • Auditoria e investigação internas.

Controlo da Segurança da Informação

  • Gestão de acessos.

  • Gestão de backups.

  • Gestão de incidentes de segurança.

A Villas da Feira – Falésia Beach trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para as quais foram recolhidos.

Existem casos em que a legislação exige o tratamento e a conservação de dados por um período mínimo de tempo, nomeadamente: por 10 anos, os dados necessários para informações à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais.

No entanto, sempre que não haja uma obrigação legal específica, os dados serão tratados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades que motivaram a sua recolha e preservação, sempre de acordo com a legislação vigente e as orientações da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Assim, a Villas da Feira – Falésia Beach tratará e manterá os seus dados pessoais enquanto mantiver uma relação contratual consigo.

A Villas da Feira – Falésia Beach poderá manter outros dados pessoais por períodos superiores à duração da relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para assegurar direitos ou deveres relacionados com o contrato, seja ainda por ter interesses legítimos que o fundamentem, mas sempre pelo período estritamente necessário à realização das respetivas finalidades e em conformidade com as orientações e decisões da CNPD, nomeadamente para efeitos de marketing e vendas.

Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando faz uma reserva nas villas, adquire nossos serviços ou quando descarrega ou utiliza materiais de marketing e vendas da Villas da Feira – Falésia Beach. A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do website da Villas da Feira – Falésia Beach.

A política de cookies da Villas da Feira – Falésia Beach é uma forma adicional de recolha de dados pessoais com o objetivo de detectar e corrigir problemas no website, oferecer experiências digitais mais confortáveis e melhorar a navegação nas páginas. Os cookies são pequenos ficheiros de dados, como nomes e endereços de e-mail, guardados por um website na primeira visita do utilizador. Nas visitas seguintes, o website já consegue identificar o visitante como não sendo novo, por exemplo.

Você pode gerir o consentimento de cookies a qualquer momento. Utilizamos cookies porque queremos que tenha uma experiência de navegação personalizada, com informações adequadas aos seus interesses. Não consentir ou retirar o consentimento pode afetar negativamente certos recursos e funcionalidades do website. Pode alterar as suas definições de cookies a qualquer momento.

A Villas da Feira – Falésia Beach utiliza o Google Analytics como principal sistema de rastreamento da jornada do consumidor em todos os canais digitais da empresa, como o website e as redes sociais. O nosso objetivo ao utilizar esta ferramenta de rastreamento é monitorizar o tráfego, identificar tendências e analisar comportamentos dos visitantes, para verificar o desempenho de campanhas de marketing digital e implementar melhorias nas mesmas.

A Villas da Feira – Falésia Beach também utiliza o Sourcebuster JS, que permite o rastreamento de visitantes no site.

Adicionalmente, utilizamos o PixelYourSite, uma ferramenta que permite o rastreamento da origem das visitas, para identificar e medir os resultados de campanhas de marketing digital criadas através do Facebook.

A Villas da Feira – Falésia Beach utiliza o E-Goi como sistema de gestão de email marketing. A empresa portuguesa tem como missão criar soluções de comunicação digital eficazes, nos seguintes segmentos: email marketing, smart SMS, autobots e marketing automation. O datacenter do E-Goi localiza-se em Portugal e tem AS própria, onde estão armazenadas todas as informações sobre os seus clientes, incluindo a Villas da Feira – Falésia Beach e os seus parceiros. É importante destacar a anonimização do fluxo de informação fora das bases de dados de cada cliente e as firewalls configuradas em regime de fortificações semi-independentes.

A Villas da Feira – Falésia Beach utiliza ainda o Mailchimp como sistema de gestão de email marketing. O objetivo da utilização desta plataforma é a facilidade de integração com outras ferramentas de comunicação, visando gerar uma comunicação mais eficaz para os nossos clientes.

Consulte abaixo os seus direitos e os detalhes do que se salvaguarda em cada um:

Direito de Acesso
O direito de obter a confirmação sobre quais dados pessoais estão sendo tratados e obter informações sobre os mesmos, como por exemplo:

  • Quais as finalidades do tratamento.

  • Quais os prazos de conservação.

  • Direito de ver ou ouvir, ou obter cópias de documentos como faturas ou acordos escritos em que você é interveniente.

Direito de Retificação
O direito de solicitar a retificação dos dados pessoais que se encontrem inexatos ou incompletos, como, por exemplo,

  • A morada,

  • O email,

  • Os contactos telefónicos, entre outros.

Direito a Ser Esquecido
O direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não existam fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo,

  • Casos em que seja necessário conservar os dados por exigência de entidades oficiais.

Direito à Portabilidade
O direito de receber os dados pessoais fornecidos em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passará a ser o novo responsável pelos dados pessoais.

Direito a Retirar o Consentimento ou Direito de Oposição
O direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento, para o tratamento dos seus dados, como, por exemplo, no caso do tratamento de dados para fins de marketing, desde que não existam interesses legítimos que prevaleçam sobre os seus direitos, interesses e liberdades.

Direito de Limitação
O direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob as seguintes formas:

  • Suspensão do tratamento.

  • Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.

Esses direitos são garantidos pela Villas da Feira – Falésia Beach, e estamos comprometidos com a proteção e privacidade dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores. Caso deseje exercer algum desses direitos, entre em contacto conosco através dos nossos canais de atendimento.

A Villas da Feira – Falésia Beach compromete-se a comunicar a ocorrência de qualquer problema relacionado com a segurança dos dados pessoais à entidade reguladora do RGPD (a Comissão Nacional de Proteção de Dados em Portugal) até 72 horas após tomar conhecimento do problema. Além disso, informaremos igualmente os nossos clientes sobre a situação.

O cache de um navegador web ou motor de busca é o instrumento através do qual o navegador salva dados, nomeadamente imagens e código HTML, necessários para carregar e exibir um website. A intenção da Villas da Feira – Falésia Beach ao utilizar este dispositivo é ajudar a otimizar a largura de banda e proporcionar uma melhor experiência de navegação aos nossos visitantes.

A Villas da Feira – Falésia Beach pode traçar o perfil dos clientes com base, por exemplo, nas suas preferências, interesses pessoais, utilização do serviço, localização, entre outros indicadores, nomeadamente para prestar serviços, melhorar a qualidade e a experiência dos produtos e serviços, adequar comunicações de marketing, entre outros. No entanto, este tratamento de dados deve estar sempre baseado no consentimento do titular.

Quando o tratamento de dados pessoais, incluindo o tratamento para a definição de perfis, for exclusivamente automático (sem intervenção humana) e puder produzir efeitos na sua esfera jurídica ou afetar significativamente o cliente, este terá o direito de não ficar sujeito a nenhuma decisão que se baseie nesse tratamento automático, salvo as exceções previstas na lei. O cliente também terá o direito de que a Villas da Feira – Falésia Beach adote as medidas adequadas para salvaguardar os seus direitos, liberdades e legítimos interesses, incluindo o direito a que haja intervenção humana na tomada de decisão, o direito de manifestar o seu ponto de vista ou contestar a decisão tomada com base no tratamento automatizado de dados pessoais.

O utilizador tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), para além de poder entrar em contacto diretamente com a Villas da Feira – Falésia Beach.

CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados
Rua de São Bento, n.º 148-3º
1200-821 Lisboa
Website: www.cnpd.pt
E-mail: geral@cnpd.pt
Telefone: (+351) 213 976 832 (Chamada para a rede fixa nacional)

Os dados pessoais podem ser transmitidos a terceiros, entidades distintas da Villas da Feira – Falésia Beach, como, por exemplo, empresas parceiras ou prestadores de serviços, quando necessário. Estes terceiros podem incluir, por exemplo, a FORMAVIANA, ou entidades a quem os dados devam ser comunicados por força da lei, como, por exemplo, a Autoridade Tributária, organismos gestores do FSE, ou outras entidades reguladoras e oficiais.

A Villas da Feira – Falésia Beach implementa medidas lógicas, físicas, organizativas e de segurança adequadas, necessárias e suficientes para proteger os seus dados pessoais contra destruição, perda, alteração, difusão, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento acidental ou ilícito.

Temos implementado:

  • Requisitos e medidas de segurança lógicos, como a utilização de firewalls e sistemas de deteção de intrusão nos nossos sistemas, backups regulares, uma política rigorosa sobre os acessos a sistemas e à informação e o registo das ações efetuadas pelos nossos colaboradores sobre dados pessoais de clientes ou utilizadores.

  • Protocolo SSL / HTTPS: Desde o momento que o utilizador acede ao nosso site com o protocolo HTTPS, todas as comunicações entre o utilizador e o nosso site são encriptadas. O protocolo HTTPS é utilizado para proteger transações e a transmissão de dados confidenciais, como em sistemas de e-Commerce.

  • Mecanismos de escrutínio, auditoria e controlo para garantir o cumprimento das políticas de segurança e privacidade.

  • Programa de informação e formação contínua para os nossos colaboradores e parceiros, garantindo que todos estejam cientes das melhores práticas de segurança.

Website da Villas da Feira – Falésia Beach

Sobre a utilização e o tratamento de dados pessoais no website da Villas da Feira – Falésia Beach, não deixe de consultar as regras sobre a utilização de cookies no respetivo website.

O exercício dos direitos é gratuito, exceto se se tratar de um pedido manifestamente infundado ou excessivo, caso em que poderá ser cobrada uma taxa razoável, tendo em conta os custos envolvidos. As informações devem ser prestadas por escrito, mas, se solicitado, podem ser prestadas oralmente. Neste caso, a Villas da Feira – Falésia Beach deve verificar a sua identidade por outros meios que não orais. A resposta aos pedidos será prestada no prazo máximo de 30 dias, salvo se for um pedido especialmente complexo.

Exerça os seus direitos através dos seguintes endereços:

Villas da Feira – Falésia Beach

Website: https://villasdafeira.pt

Email: info@villasdafeirabeach.pt

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